مهارة التعامل مع الرسائل والتعليقات !‏

مهارة التعامل مع الرسائل والتعليقات !‏


مهارة التعامل مع الرسائل والتعليقات !‏


كثير هم الذين يتم حظرهم من المنتديات أو تحرير وحذف مواضيعهم وردودهم، والسبب في ذلك عادة لما احتوته هذه الردود من تدخل في مشاكل، أو تطاول على آخرين.

1. مهارة التعامل مع المواضيع


لا تقم بالرد كثيراً..

عندما تكثر من ردود الشكر في المواضيع، سيعتاد الناس على ردودك حتى لا يلتفتوا إليها حتى لو احتوت على شيء غير الشكر، لأنهم تعودوا ألا تحتوي ردودك إلا على هذا.
وأما إن كتبت موضوعاً وأردت أن تشكر من شارك بتعليق أو نقاش، فاكتب لكل واحد رداً لكن اطرح جميع الأسماء وردودك عليهم في رد واحد، أو استخدام خاصية الاقتباس المتعدد، عندما تطرح رداً منفصلاً لكل شخص فأنت بهذا تشتت القارئ الذي سيضطر لقراءة 20 رد كلهم شكر وإعادة شكر و 5 تعليقات مفيدة، وكان بإمكانك جعله يقرأ 5 التعليقات المفيدة مباشرة دون أن يضيع وسط ردودك على المعلقين. لا تتعب قاعدة البيانات معك.


ابتعد عن مواضيع المشاكل

دائماً أنصح من يريد التميز بأن لا يقحم نفسه في المواضيع التي تحتوي على مشادات كلامية وبعض المشكلات، حتى لا يقع فيها. يترتب على هذا مساوئ كثيرة لك ولإسمك:



قد تقول بأنك ستدخل الموضوع للإصلاح فيما بين الأعضاء وحل المشكلة. لكن ماذا إذا قاموا بشتمك أو بشتم والديك؟، هذه قوية، ألن تدفعك للدخول معهم والرد بالسب أو الشتم؟ فكّر، أليس هذا ما يحدث؟


أنظر لنفسك الآن ثم فكّر بمتابعيك، هل أنت بشخصيتك وأخلاقك، يمكن لأحدهم أن يؤثر عليك ويجعلك تسب وتشتم؟ في الماضي حدثت مع أناس كانوا من كبار بعض المنتديات ومشاهيرها، وقد كنت منصدماً لدى مشاهدتي لطرق ردّهم..

مجرّد بضعة ردود تكتبها لصاحب الموضوع أو في المشكلة، كفيلة بأن تدمّر سمعتك وقيمتك كاملة أمام من يراك. ولا تقل أنك لا تهتم، لأن الناس يعرفونك بما تكتب، وإن ساءت سمعتك فماذا تبقى لك؟ وكيف ترضى عن نفسك أصلاً؟
سيأتي الرقيب بمقصّه ليحذف الموضوع فيذهب ردك معه، أو يحذف ردك وردوداً أخرى تحتوي على مشاكل.
فكّر بمجرد حدوث شيء مثل هذا، أنا لا أعرف صراحة كيف أن المرء يتحمل أن يتم حذف رده من المنتدى!، مجرد حذف ردك يعني أنه مخالف لشيء أو أنه مسيء، أولاً كيف يمكن أن يكتب شخص كبير مثلك رداً مسيئاً أو يحوي ألفاظاً غير مهذبة؟؟ ، ثم كيف تتيح للمشرف فرصة أن يحذف لك ردّ!!، ألست تعرف ما تكتب؟ إذاً لماذا تكتب شيء يستحق الحذف لاحقاً؟

أنت بهذا تقلّل من قيمتك ومن شانك ولا خلاف في هذا.

قد يسبب هذا عداوات بينك وبين صاحب الموضوع وغيره بعد أن حدثت مشكلة بينكما، وهذا سيء، لأن هناك صنفاً من الناس (أعرف بعضهم)، لا ينسون من أساء إليهم ولعلك تكون أنت المسيء، وقد تمر السنين وتحتاجه، لا تستبعد هذا ولا تستغربه، فجهز دائماً للمستقبل أنك إذا احتجت في يوم لا تجد سوى الإجابة من الجميع والمسارعة لدعمك.


فما هو الحل الناجح؟


حتى لو قالوا ما قالوا في الموضوع، فيكفيك التبليغ عن الموضوع، ليأتي المشرف ويقوم بدوره في هذا، وهكذا تكون قد سلمت من تقليل قيمتك وشأنك، ومن مقص الرقيب، ومن تساؤلات الناس واستغرابهم مما فعلت!


2. مهارة التعامل مع الردود السيئة

لكل ناجح أعداء، ولعل أحدهم يتطاول عليك بأحد الردود لأي سبب كان، ويسبك ويشتمك، أو حتى إن لم يتلفظ بهذه الألفاظ، فلعله يود إحراجك أو إزعاجك برده.
قبل كل شيء، (وركز على هذه النقطة)، إذا قرأت أي رد مستفز، فدعه جانباً وانتقل لأي شيء آخر، لا تفكر أبداً بالرد في نفس اللحظة، وتأكد أنك لو راجعت ردك لاحقاً ستكتشف أخطاء فيه ما كان عليك الوقوع فيها، فأنت عند قراءتك لهذا الرد لربما تغضب أو يتعكر مزاجك، وعندما تذهب لقضاء أمور أخرى وتنشغل عنه سيرتاح بالك، لعلك تعود له بعد ساعات أو بعد نصف يوم أو يوم حتى. مالمشكلة؟، أخبرني هل هذا الشخص بتلك الأهمية التي تجبرك على الرد عليه مباشرة؟ لا، دعه وليأكله الجحيم، ومتى ما أردت الرد لاحقاً فقم بالرد.
وهذه 3 طرق أراها مناسبة للتعامل مع هذه الردود



التجاهل: وهذا الأفضل بنظري، فإذا تطاول عليك أحدهم أو قال ما قال، فأكبر عقاب له هو تجاهله، فدعه ولا ترد عليه، ولماذا ترد عليه؟ ليس هو مهماً وليس الرد عليه مهم، فهو لا يستحق منك الالتفات فكيف بنقاشه وسبه وشتمه؟

وحبذا لو تركته وانتقلت للردود التي تليه لترد عليها دون أن تقول له كلمة، هكذا سيعلم مستواه ويسكت.

برودة الأعصاب: وهذه تجعله يضرب رأسه بالجدار مرتين صباحاً، والثالثة في المساء، حيث أنه يتوقع منك الغضب عليه والاستثارة وكل أنواع العصبية، فيتفاجأ منك بردود باردة مثل "شكراً"، أو "أتقبل جميع الآراء بصدر رحب"، أو "إن شاء الله"..

سيصلك خبر بعد ذلك بأنه انتقل إلى المستشفى في محاولة له للانتحار..

هكذا تكون قد ترفعت عنه وحرقت أعصابه برد بسيط، وقبل ذلك تقتنع من داخلك أصلاً بأن هذا هو الدواء له لكي لا يعيدها.. وتأكد من فعاليته، واسأل مجرب.

أن ترد باحترام وأدب، وتناقش المشكلة وتوضح قصدك ورأيك دون أن تهتم بالألفاظ التي ذكرها هو.

هذا سيجعله يخجل من نفسه لما رأى في طريقة ردك وسيعتذر غالباً ويعود للنقاش الجيد.

ولكن إن زاد في تطاوله ولم يهتم، فتوقف عندها عن التحدث معه، وقل أنك لن تكمل النقاش لأنه وصل إلى حد لا تريد الدخول فيه. نعم أنت لك مستوى، وأن تنزل بمستواك إلى كلمات نابية هذا لا يليق بك، لذلك تتوقف فقط وتبقى كبيراً في نفسك وفي عين غيرك أفضل من أن تسبه، ثم يأتي الزائر فيرى ردك فيظنك مثله، ولا يفرق أحد بين رفيع المستوى والدنيء.

هذا ما لدي..


قد تظنون أني مبالغ لأني جعلتها كساحة حرب، لكنها تصويرات فقط، والطرق هي نفسها، وكثير يعرفها لكن القليل من يملك نفسه عند الغضب ويطبق هذه النصائح.
هل لديك نصائح أخرى؟

نصيحة أخيرة

"فلتبقَ كبيراً دائماً"

__________________



شكرا لك يا أمـــــــــــــــــاني

موضوع هادف ومفيد
سلمت الايادي

__________________

نسر الغربة
يسلمووووووو على المرور

__________________



شكرا لك يا أمـــــــــــــــــاني