منتديات شبكة خورة العربية - التخطيط الناجح ... كيف تبدو في المستقبل (3)

**قيم المنظمة وثقافتها**

إن قيم المنظمة وثقافتها تمثل قوة ذافعة وهائلة حينما تتوافق مع استراتيجية المنظمة ولكنها بالمثل يمكن ان تمثل تهديدا خطيرا اذا اضعفت قدرة المنظمة على مواجهة تحديات المنافسة او التكيف مع ما يحيط بها من متغيرات اقتصادية واجتماعية وبيئية فحينئذ تدفع بالمنظمة الى حالة من الجمود والفشل.

وعلى هذا الاساس فان ثقافة المنظمة يمكن ان تكون عونا او عائقا للمنظمة ويمكن ان تؤثر ايجابا او سلبا في تقدمها وتطوير أدائها حينما تواجة منعطفات او متغيرات هامة في طريقها وذلك اعتمادا على طبيعة القيم والمعتقدات السائدة فيها.

إن توطيد القيم بالمنظمة يتأتى باشكال عديدة ومختلفة فعَلَم الشركة وشعارها ولوحة شرف العاملين واختيار العامل المثالي والحفلات والرحلات الترفيهيه وزيارات العمال المرضى وتأدية الواجب في المناسبات واللقاءات الدورية مع العاملين واغتنام فرصة الاعياد لجمع العاملين وأُسَرهم وشرح اهداف المنظمة.. كل هذه ادوات في ايدي الادارة العليا لتشكيل ثقافة وقيم المنظمة فبدون مناسبات تعبيرية تموت القيم وقيم المنظمة ليست تفاعلا داخليا فقط بل تمتد الى علاقاتها مع المنظمات الاخرى المتعاملة معها مثل قطاع البنوك والاجهزة العامة في الدولة ولن تجدي الهياكل التنظيمية وحلقات الجودة والادارة بالاهداف مالك يتحقق الوئام بين العاملين من خلال هذه القيم.

إن نسبة 90% مما يجري داخل المنظمة لا علاقة له بالاوضاع الرسمية فالتحالفات الداخلية والشللية والتجسس والاشاعات والهمس واللجوء الى الاعوان كمصدر للاخبار كلها عمليات جارية في كل المنظمات في العالم ولكن المهم هو فهم الدوافع وراء هذه العمليات وتحليلها وإعادة تشكيلها وتغييرها بما يتماشى مع الصالح العام للمنظمة والعاملين بها وعلى الإدارة العليا ان تعطي المثل الاعلى للعاملين في ذلك.

ففي اليابان عندما تتعرض شركة لخسائر مثلا فإن رئيس الشركة والمديرين هم اول من يتنازل عن جزء من مرتباتهم واذا استمر التدهور فيدرس تخفيض رواتب العاملين واذا وصلت الامور الى مرحلة اسوأ فإنه يتم الاستغناء عن بعض العاملين ( رغم مبدأ الخدمة الحياتةي المعمول به لديهم) وذلك حفاظا على باقي المجموعات وللعمل النقابي اهمية كبرى في التشكيل الثقافي للمنظمة ففي اليابان ايضا تقام النقابات على اساس الشركة او مجموعة من الشركات وليس نقابات مهنية كما انها تضم العمالة بنوعيها الصناعية والمكتبية وهي تقوم بدور المساومة الجماعية مع الادارة ومثلها في ذلك مثل غيرها من النقابات في العالم الغربي العلاوة الى دور اخر وهو مشاركة الادارة -بصفة استشارية- في اتخاذ القرارات حتى تضمن الاستجابة الجماعية لهذه القرارات.

ويمكن معرفة التوعك الثقافي وفساد القيم داخل اية منظمة من خلال اعراض معينة مثل:
- وجود عدد كبير من العاملين يقضون وقتهم في الصراعات الداخلية.
- الاهتمام بالاهداف قصيرة الاجل على حساب الاهداف طويلة المدى.
- تدهور الحالة النفسية والمعنوية لدى العاملين.
- التفكك وعدم الترابط في الاجتماعات والمناقشات العادية الخاصة بالعمل.

وبالمثل فان رضاء العاملين عن عملهم وهو تغير معقد في المنظمة يلعب دورا هاما في توطيد اسس ثقافة المنظمة وتعميق قيمها ويمكن للادارة ان تؤثر فيه من خلال عدة عوامل مثل:
- الاعتزاز والتفاخر بالعمل.
- المرتبات والحوافز.
- إعلاء مكانة او منزلة العمل.
- توفير فرص التقدم والرقي.
- تعميق الاحساس بالاشراف الذاتي.
- بناء علاقات العمل الطيبه.
- اشباع الاحتياجات الاجتماعية للعاملين غير المرتبطة مباشرة بالعمل مثل الانشطة الرياضية والاجتماعية والفنية والثقافية.